Обучение направлено на повышение качества обслуживания Клиентов сервисными консультантами в процессе проведения переговоров о техническом обслуживании и ремонте автомобиля, а также о продаже дополнительных услуг и товаров. Мастер-консультант должен уметь: Взаимодействие сотрудников с Клиентом как ключевой фактор восприятия качества обслуживания. Клиентоориентированность как стратегия бизнеса. Консультант – лицо компании. Законы рынка. Воронка продаж. Закон 250, закон […]

Подробнее