Поучительная история:   Владелец каждого независимого автосервиса считает, что если он забрал себе финансовую деятельность, то он контролирует финансы. А кто на самом деле управляет доходами в автосервисе? Получили мы заказ на экспресс диагностику одного автосервиса. Владельцу стало интересно найдем ли мы проблемные места в работающем, как часы, на его взгляд, автосервисе. Сказано – сделано. […]

Подробнее


Обучение направлено на повышение качества обслуживания Клиентов сервисными консультантами в процессе проведения переговоров о техническом обслуживании и ремонте автомобиля, а также о продаже дополнительных услуг и товаров. Мастер-консультант должен уметь: Взаимодействие сотрудников с Клиентом как ключевой фактор восприятия качества обслуживания. Клиентоориентированность как стратегия бизнеса. Консультант – лицо компании. Законы рынка. Воронка продаж. Закон 250, закон […]

Подробнее


ТЕОРИЯ и ПРАКТИКА СИСТЕМЫ 5S: 5S-это аббревиатура от 5 начальных букв пяти японских слов: SEIRI-сортировать SEITON- соблюдать порядок SEISO-сиять SEIKETSO-стандартизация SHITSUKA- поддержание Получив распространение в Европе, Теория 5S приобрела англоязычную расшифровку, сохранив начальные буквы и заложенный в неё смысл. 1 Seiri Сортировать! Вовлекайте весь персонал Станции! Начните уборку с отдельно выделенного поста. Определите все ненужное, […]

Подробнее